Investigación de mercado: 5 datos de tu competencia
Si llevamos un negocio, o somos jefes de equipo de ventas, tendremos que hacer un análisis de nuestra competencia más pronto que tarde. Tener competencia es inevitable: ningún producto es tan original que esté solo en el mercado. Pero estudiando qué tiene el producto de nuestros competidores podremos mejorar nuestro servicio y ser más competitivos. […]
Diez maneras de perder un cliente 6: las tarifas de Lourdes
Hacer selección de clientes es algo que debemos hacer, o los clientes nos seleccionarán a nosotros… y no siempre en positivo. Lourdes tiene un negocio muy poco convencional: gestiona con su pareja un servicio de educación y terapia con animales. Si tu gato ha empezado a dejarte regalitos en la cama, a ella es a […]
Retención de clientes: tus amigos los datos
Cualquier formación en ventas nos recordará que la clave de la fidelización de clientes es conseguir que vuelvan a comprar. Parece de Perogrullo, ¿verdad? Pues es algo que se nos escapa a menudo. Muchos primeros clientes obedecen a compra casual, incluso si la venta surge de una prospeción nuestra. Un «probar». Pero en esa prospeción […]
Por qué tus trabajadores son emprendedores (y no lo sabías)
Últimamente se han hecho muy populares las infografías Trabajadores vs. Emprendedores. Con algunas variantes, son todas muy parecidas: el empleado vive una existencia gris y confortable en contraste con la total libertad y creatividad del emprendedor. Este además tiene que esforzarse cada segundo de cada minuto del día, alimentado únicamente por su pasión. La mayoría […]
Liderazgo comercial: eres jefe, pero ¿eres líder?
Tratamos muy a menudo las funciones del jefe de equipo, pero hablamos muy poco sobre el concepto, y el valor, de un verdadero liderazgo comercial. Hasta sabemos qué jefe de equipo no queremos tener. Pero ¿qué líder queremos tener en nuestro equipo de ventas? Los directivos comerciales se encuentran en una posición estratégica para orientar […]
Cinco claves de team building para comerciales
¿Qué es realmente el team building? Literalmente, significa «construcción de equipos». Las actividades y eventos de team building están enfocadas a desarrollar las relaciones entre trabajadores de un equipo. Reforzando el equipo conseguimos reducir tensiones, mejorar el ambiente, resolver conflictos y aumentar la confianza mutua, tanto entre nuestros comerciales entre ellos como con las jefas […]
Cambiar un cliente de comercial: cómo, cuándo y por qué
Es bastante común que un jefe de equipo comercial se vea en la situación de redistribuir las cuentas de cliente. También es bastante común que esa tarea se lleve a cabo en peores condiciones de lo que desearíamos. Sin embargo, cambiar un cliente de comercial no es (o no debería serlo) un castigo para ningún […]
Diez maneras de perder un cliente. 5: el abrigo de Joana
Joana no es una usuaria de nuestro programa de gestión comercial. Esta historia nos llega a través de Adelaida. Adelaida es fisioterapeuta y es usuaria de nuestro programa de gestión de consultas online. Cada mañana hace una pausa para el café, que suele llevarse a la consulta. Solía acudir a una franquicia que cuidaba realmente el […]
Aumentar las ventas depende de tus datos
Tranquilos: este NO es un post de motivación de esos que dicen que tus resultados solo dependen de ti, que querer es poder, que solamente fracasan los que no lo intentan… La profesión de vender, o la aventura de sacar adelante una empresa, ya son lo bastante duras. Aumentar las ventas depende de muchas variables: […]
¿Conoces ya a tu competencia?
El análisis de la competencia es algo de lo que todos los emprendedores hablamos… pero muy pocos hacemos de verdad. Nuestras ventas no dependen únicamente de nosotros. Para llegar a un cliente necesitamos conocerle. Del mismo modo, para mejorar las ventas también debemos conocer a la competencia. Estudiar a nuestros competidores nos ayuda a vender […]