Manual Definitivo de CRM para Equipos de Ventas

crm para empresas

Como vendedor, conozco de primera mano la importancia de tener una relación sólida con los clientes. Ahí es donde entra en juego el CRM. En este manual definitivo para equipos de ventas, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre CRM y cómo puede beneficiar a tu equipo comercial. Desde los conceptos básicos de qué es […]

Repartir tareas en el equipo comercial

Contratamos nuevos comerciales. Les damos el argumentario, la agenda de clientes… ¡Y a vender! Ojalá fuera tan sencillo. Gestionar equipos comerciales implica repartir tareas. En el equipo comercial cada uno debe tener una función. Para ello, nuestro CRM Fácil nos ayudará a identificar qué encargamos a quién. Repartir tareas en el equipo comercial Repartir tareas […]

Crear un servicio de atención al cliente en 5 minutos

Ya tiene años este estudio. Sostenía que la mitad de los clientes que dejan una empresa lo hacen por mal servicio de atención al cliente. Pero no por antiguo deja de ser cierto. El servicio de soporte puede hacernos perder clientes. Y también es nuestra mayor herramienta de fidelización. Atención al cliente antes de hacer […]

Herramientas de productividad… de ayer, hoy y siempre

Por bien que nos vaya, siempre hay maneras de mejorar la productividad de nuestra empresa. Pero «mejorar la productividad» no significa machacar y machacar la silla… Salvo algunas veces. Todo líder de equipo debería estudiar herramientas de productividad para empresas. Debería ser parte de su rutina. Aplicarlas bien depende (qué raro) es cuestión de datos. […]

Crear un equipo comercial con éxito

Si tenemos una sola persona en la empresa dedicada a vender, ya tenemos un equipo de ventas. Crear un equipo comercial con éxito parte de esa idea. Para crear un equipo comercial exitoso debemos seguir unos pasos clave desde esa primera persona. Y, como siempre, los datos valen. Lo valen todo. Pasos para crear un […]

Permisos de usuario en el CRM

Cuando un equipo comercial crece, lo natural es ir especializando las funciones. Los permisos de usuario en el CRM fácil personalizan el uso para cada vendedora o vendedor. Los permisos ayudan a trabajar, no son «premios» ni «castigos». Se trata de controlar el trabajo, no a la persona. ¿Os acordáis de Gutiérrez? Ya hemos hablado […]

¡La productividad es para débiles! Organizar mejor tu negocio

Seamos honestos. En la mayoría de empresas hay, por lo menos, un momento al año en el que vives «al día». Llamadas, emails, reuniones de emergencia, clientes que aparecen de improviso, pedidos que se adelantan… Todavía hoy tenemos clientes que nos dicen «¡Tengo que apagar mil fuegos! ¿Cómo me hablas ahora de organizar mejor mi […]

¿Tienes planes de carrera?

Desarrollar un plan de carrera es parte de la vida laboral de toda vendedora o vendedor. Sin embargo, hoy nos dirigimos a los jefes y jefas de equipo, a las gerentes y a los directivos. Porque si elaboramos planes de carrera en nuestra empresa, gestionaremos mucho mejor (y retendremos) el talento. ¿Qué es un plan […]

Algunos errores de gestión de equipos comerciales

Gestionar equipos de ventas resulta una tarea natural para algunos… Al menos, al principio. Sin embargo, cuando una empresa empieza a crecer en natural cometer errores. ¿A qué circo no “le crecen los enanos” alguna vez? Hoy vamos a hablar de algunos errores clásicos de gestión de equipos comerciales y cómo solucionarlos. La clave: nuestros […]

Cuatro técnicas de prospección de éxito

Casi siempre insistimos en anotar nuestros datos en el CRM. Datos de los clientes, información de contacto, datos sobre prospectos… Pero las técnicas que utilizamos en ventas y prospección también son información comercial útil. Hoy os presentamos cuatro técnicas de prospección de éxito, ya probadas. Pueden convertirse en técnicas de ventas a clientes para revivir. […]