Aviso legal

RESPONSABLE LEGAL

Se informa de manera clara y transparente los datos del responsable de esta web:

Denominación social: Trebede Internet SL

Denominación comercial: TREBEDE.COM

NIF: B24689697

Domicilio social: Párroco Salvador Valbuena 4, 24200 Valencia de Don Juan LEON

Actividad social: desarrollo de soluciones informáticas

Correo electrónico a efectos de comunicación: crm@trebede.com

Correo electrónico a efectos de protección de datos: delegadoprotecciondedatos@trebede.com

Inscrita en el registro mercantil de León, Tomo 1305, Libro 0, Folio 144, Sección 8, Hoja LE 24031

 

INFORMACIÓN GENERAL – CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web y la herramienta alojados bajo los nombres de dominio www.programagestioncomercial.es y www.trebede.com así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web Trebede Internet SL pone a disposición de sus clientes.

Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web y la herramienta: los “Términos y Condiciones”.

 

ACEPTACIÓN

El acceso y uso del Sitio Web y la herramienta por el Usuario CLIENTE implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de uso, por tanto, se recomienda que el CLIENTE las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por TREBEDE.

El acceso y uso del Sitio Web y la herramienta está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

 

SERVICIOS

 

Alta en el servicio

Los CLIENTES que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web y la herramienta pueden pedir información a través del formulario de demo o solicitar información a través del formulario de contacto y responder al correo electrónico que se recibirá con información.

También pueden ponerse en contacto directamente por teléfono en el 987791915 y la dirección de correo crm@trebede.com

Para cualquier duda en relación con su alta y baja como CLIENTE el Usuario puede ponerse en contacto con TREBEDE a través de la siguiente dirección de correo electrónico: crm@trebede.com

No hay mecanismo de alta automática en el servicio.

 

Servicio Trebede

TREBEDE pone a disposición de sus CLIENTES una plataforma a través de la cual podrán contratar el programa para la gestión de datos comerciales y de clientes (CRM: customer relationship management) para empresas (los “Servicios”).

Algunas de las acciones que el CLIENTE puede realizar a través de la Herramienta de TREBEDE son:

  • Organiza todos los datos de tus clientes y contactos
  • Una agenda clara para seguir la planificación
  • Unifica la información histórica de la gestión comercial
  • Gestiona de forma eficaz la atención a tu potencial cliente
  • Olvídate de mover Excel de un lado para otro, información en tiempo real
  • Despreocúpate de estar pendiente de revisar lo que hacen tus comerciales
  • Saca provecho de los éxitos que aporta un buen seguimiento
  • Gestionar la actividad de cada uno de los comerciales, pudiendo configurarlos en equipos de trabajo
  • Elimina el tiempo empleado en reportes del equipo comercial
  • Personaliza la herramienta para las necesidades de tu negocio
  • Controlar la actividad comercial del negocio y obtener informes y diferentes estadísticas
  • Segmentar y organizar los diferentes clientes
  • Enviar de correos basados en plantillas
  • Llevar una facturación sencilla

Prueba del servicio

Rellenando el formulario de demo recibirá información concreta para el alta y contacto con TREBEDE y un acceso automático al entorno de pruebas con datos simulados para probar la idoneidad de la herramienta.

Una vez revisada la información el CLIENTE puede solicitar acceso al servicio de prueba.

 

Servicios de prueba

TREBEDE ofrece a todos sus CLIENTES un entorno de pruebas totalmente gratuito donde el Usuario dispondrá de los datos necesarios para integrar y usar la Herramienta en modo de pruebas. Para acceder a este servicio el Usuario tendrá que ponerse en contacto directamente por teléfono en el 987791915 o la dirección de correo crm@trebede.com.

El Servicio de Pruebas tendrá una duración máxima de diez (10) días con la finalidad de validar el adecuado funcionamiento de la herramienta en relación a las necesidades de su negocio.  Las funcionalidades no estarán limitadas.

Durante ese plazo el Usuario podrá valorar si las funcionalidades que ofrece la Herramienta se ajustan a sus necesidades para poder contratarla. Este servicio únicamente está destinado a mostrar a los Usuarios los Servicios y las funcionalidades de la Herramienta, lo que permite al Usuario conocer la integridad y calidad de la Herramienta con anterioridad a la contratación de la misma.

Una vez finalizado el Servicio de Prueba el Usuario, para seguir disfrutando de los Servicios, deberá contratar alguno de los planes de pago mensual o anual para los miembros de su organización que vayan a utilizar la Herramienta.

 

Precios, pago y política de cancelación de los servicios

El precio de la Herramienta es de 18 euros por usuario al mes para el programa de gestión comercial y gestión de consultas, 20 euros para el usuario que utilice los servicios de teleconcertación y 35 usuarios para el Programa de gestión de cobros, ofreciéndose descuentos por cantidad de usuarios y por volumen.

El pago puede ser por transferencia o por cargo a la cuenta bancaria, para lo que se intercambiarán los datos correspondientes entre TREBEDE y el CLIENTE

En caso de que durante el proceso de cobro surja alguna incidencia, el CLIENTE será notificado de que se encuentra en estado de impago, desde el momento en que se produzca el impago, el Usuario podrá acceder a a la Herramienta durante un periodo de siete días.

El CLIENTE podrá regularizar su estado de pagos realizando una transferencia al número de cuenta que aparece en todas las facturas. Una vez transcurridos esos siete días, se producirá automáticamente la suspensión de la cuenta, por lo que el CLIENTE y todos los miembros de su organización no podrán acceder a sus cuentas hasta que regularice su estado de pagos. Toda vez que se hayan efectuado los pagos pendientes, los administradores de TREBEDE reactivarán la cuenta del CLIENTE. En caso de Suspensión de la Cuenta, los administradores de TREBEDE podrán reactivar la cuenta siempre que no hayan transcurridos más de diez días desde que se produjo la Suspensión. Pasados esos diez días desde la suspensión de la cuenta todos los datos serán eliminados y la cuenta será cancelada.

Los CLIENTES podrán cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando una comunicación al correo electrónico a crm@trebede.com o mediante una llamada a su gestor de cuenta al 987 791915 antes de la finalización del periodo actual.

El CLIENTE debe tener en cuenta que una vez cancele su cuenta se hará responsable de exportar toda la información contenida en la Herramienta, ya que desde el momento en que se produzca la baja como Usuario todos los datos (usuarios, contraseñas, empresas, contactos, visitas, gastos, cobros, facturas, etc.) serán eliminados.

Una vez cancelados los Servicios el CLIENTE no podrá tener acceso a sus datos ni a ningún tipo de información contenida en la Herramienta TREBEDE.

 

LICENCIA DE USO DE LA HERRAMIENTA

Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al CLIENTE una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el CLIENTE no se dé de baja de TREBEDE, para instalar y utilizar la Herramienta de TREBEDE en un Dispositivo de su propiedad. En ningún caso el CLIENTE podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta TREBEDE.

El CLIENTE debe adquirir una licencia de usuario para cada una de las personas que trabajan sobre la herramienta. No se permite el uso simultaneo de la herramienta a un mismo usuario desde dos dispositivos.

Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta TREBEDE con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de TREBEDE. En particular, pero sin limitación, el CLIENTE requerirá de autorización para: Reproducir o transformar la Herramienta TREBEDE con la finalidad de corregir errores; y realizar versiones sucesivas de la Herramienta TREBEDE o de programas derivados de la misma.

El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta TREBEDE y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Herramienta TREBEDE, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta TREBEDE. La utilización de la Herramienta TREBEDE no requiere de realización de copia de seguridad alguna.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Herramienta TREBEDE y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a Trebede Internet SL o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte de la Herramienta TREBEDE y del Sitio Web.

Toda la información contenida en la herramienta que hayan proporcionado los Usuarios pertenecen al CLIENTE, no a TREBEDE. TREBEDE garantiza mediante la herramienta el acceso a los datos y la restricción de uso de los mismos de acuerdo a la configuración establecida.

La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico crm@trebede.com . Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de TREBEDE sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en la herramienta o el Sitio Web y perteneciente a TREBEDE, y muy en concreto, el denominativo “TREBEDE” o “Trebede internet” sin autorización previa y por escrito de TREBEDE.

TREBEDE se reservar expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacifica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

 

LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

Ponemos en conocimiento del CLIENTE que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta TREBEDE.

Informamos asimismo al CLIENTE que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta TREBEDE y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: crm@trebede.com

 

USOS PROHIBIDOS

El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y Herramienta TREBEDE con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web y Herramienta para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Herramienta TREBEDE para:

  • Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
  • Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
  • Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos;
  • Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros; y
  • Transmitir publicidad no solicitada o autorizada,
  • Realizar actos fraudulentos.
  • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.
  • El usuario se compromete a realizar envíos de campañas de Email Marketing a bases de datos de calidad y que sean “opt in”. Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía. Así mismo TREBEDE se reserva el derecho de bloquear la cuenta cuando identifique malas prácticas en el envío de campañas masivas de email.
  • El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a TREBEDE y su funcionamiento y/o desarrollo.

En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico crm@trebede.com , al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

No obstante, en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, TREBEDE procederá al bloqueo o eliminación de la cuenta, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.

 

RESPONSABILIDAD

Salvo en caso de dolo o negligencia grave por TREBEDE, no seremos responsables frente al CLIENTE por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web y Herramienta, así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por TREBEDE.

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TREBEDE se exonera de toda responsabilidad relativa a:

  • El funcionamiento del Sitio Web y de la Herramienta TREBEDE, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de TREBEDE, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
  • Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del CLIENTE, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
  • Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta TREBEDE o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
  • Los contenidos de los Servicios y especialmente de la Herramienta TREBEDE, ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida o referenciada en el mismo. TREBEDE no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en los Servicios. En cualquier caso TREBEDE aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizado, completo y veraz en el Sitio Web y la herramienta.
  • Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Servicio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

El CLIENTE responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que TREBEDE o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose TREBEDE aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, TREBEDE no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos.

 

ENLACES A TERCEROS

TREBEDE no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, TREBEDE no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TREBEDE a través del correo electrónico: crm@trebede.com

 

CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

TREBEDE se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y la herramienta. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web y la herramienta

Asimismo, TREBEDE, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

 

MODIFICACIONES

Notificaremos al CLIENTE los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web y la herramienta con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y la herramienta, así como los servicios ofrecidos a través del mismo.

La utilización del Sitio Web y la herramienta tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

 

CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que TREBEDE envíe al CLIENTE sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el CLIENTE acepta que las comunicaciones con TREBEDE sean electrónicas. TREBEDE se pondrá en contacto con el CLIENTE a través de correo electrónico. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que TREBEDE le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con TREBEDE enviando un correo electrónico a la siguiente dirección crm@trebede.com

 

LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web y la herramienta así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, TREBEDE y el CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

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