Cómo NO hacer una llamada de ventas

Nos explican concienzudamente cómo hacer llamadas en frío. No nos explican tanto cómo no hacer llamadas de ventas. Tanto en clientes fríos como calientes, hay una serie de errores que siempre cometemos. Esos que los héroes anónimos del departamento de telemarketing...

Acompañar la decisión del cliente

Cerrar las ventas significa ni más ni menos que acompañar al cliente en su toma de decisión. La toma de decisiones del cliente puede durar una hora o varios meses. Esto depende de muchos factores. Para empezar, de qué producto vendemos. Acompañar a los clientes: mejor...

CRM y ciclo de compra

Cuando pensamos en CRM y ciclo de compra nos planteamos ciclos de compra largos. Es natural pensar que vamos a acompañar a un cliente interesante en una decisión que va a llevarle varios días. Por ejemplo, mientras prueba nuestra demo gratuita y la compara. Pero el...

Leads y CRM: cliente frío y cliente caliente

Todos los vendedores trabajamos con leads. A lo mejor sin darnos cuenta, tenemos más escalas de leads en el CRM de nuestra nave del polígono que el gurú de la esquina. Es el día a día de cualquier comercial. Clientes fríos, clientes calientes, embudo de ventas…...

Optimizando la jornada laboral

Un tema paralelo al control de horarios en las empresas es qué hacemos durante la jornada laboral. ¿Se puede hacer más en menos tiempo? Trabajar con un CRM online ayuda a optimizar la jornada laboral, pero requiere un compromiso por parte de toda la empresa. Lo peor...