La digitalización ha llegado para modernizar y facilitar las tareas de empresas de diferente índole, envergadura y sector, pero también incluso para aquellas que se podrían considerar como de suministros básicos. En este sentido, un CRM para empresas del sector energético logrará aportarles la diferencia frente al resto.
Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en España existen más de 400 comercializadoras eléctricas que se reparten los más de 30 millones de usuarios de estos servicios. La competencia en el sector es realmente feroz, y más ante la elevada inflación y la subida desorbitada de los precios que hace que quien muestre una mínima diferencia logre llevarse a los potenciales clientes.
La aplicación del CRM en empresas del sector energético se convierte en esencial para facilitarles la gestión del gran volumen de datos que manejan, y a su vez, ayudar a la empresa en diferentes tareas específicas. Con esta eficiente herramienta será posible seguir de cerca las negociaciones con clientes, colaboradores y equipos de trabajo, así como supervisar en todo momento aspectos económicos clave como el balance o las comisiones. De igual modo, todas las certificaciones necesarias y exigidas para el correcto desempeño de la actividad podrán ser fijadas mediante esta práctica y sencilla herramienta.
El CRM de Trebede ofrece la posibilidad de ser configurado fácilmente para las principales compañías del sector energético como Iberdrola, Endesa, Naturgy o Gana Energía, entre otras. Les ofrece pleno confort y tranquilidad, ayudándoles a progresar en su escalabilidad y a despreocuparse de cualquier asunto relacionado con la administración de clientes y de capital. Con un CRM para empresas del sector energético será más sencillo incrementar el número de call center, colaboradores, productos y marcas.
Si las empresas del sector energético apuestan por un CRM no solo están mejorando su gestión del presente, sino también invirtiendo de cara al futuro al prestar un mejor servicio que logre fidelizar a los consumidores y a construir futuros potenciales clientes de gran valor. Y es que si se conocen las necesidades de los clientes, se logrará tomarle el pulso al sector y establecer estrategias efectivas de cara a nuevas acciones.
El CRM para empresas del sector energético de Trebede cuenta con programas sencillos e intuitivos, pensados para agilizar las tareas sin procesos excesivamente complejos al contar con el eficiente software plug&play. Es una herramienta accesible y productiva desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, y además, la máxima seguridad estará garantizada al fijar todos los datos de manera confidencial bajo estrictos protocolos.
Sus ventajas más importantes
Como hemos dicho, la incorporación de un sistema CRM en el sector energético marcará la diferencia de nuestra empresa, que apuesta por un eficiente software informático para la gestión, frente a la competencia. Pero, ¿cuáles son sus principales beneficios?
Almacenamiento unificado
Un software CRM para empresas del sector energético será clave para centralizar, de forma rápida y sencilla, todos los datos de los clientes y que éstos quedasen perfectamente estructurados, siendo posible localizarlos en cualquier momento a partir de palabras o datos concretos. Para empresas que cuentan con un gran volumen de clientes y que manejan conjuntos enormes de informaciones, resulta esencial.
En una misma herramienta CRM será sencillo encontrar el historial de pagos, datos de las facturaciones realizadas, consumo energético del cliente, información personal del consumidor y otros muchos aspectos técnicos.
Planificación inmejorable
Con la aplicación de un CRM para empresas del sector energético se logrará realizar infinidad de informes vinculados a las ventas realizadas, es decir, determinar cuál es el consumo de cada cliente, los reportes realizados y los tiempos de respuesta de las empresas, entre otras ventajas. Solo así se lograrán conocer cuáles son los puntos flacos de la compañía de cara a una mejora frente a los principales oponentes.
Mejora la satisfacción de la clientela
El sistema CRM para empresas del sector energético permite recopilar toda la información de cada usuario, con datos exactos sobre sus reclamaciones, cortes de energía que ha sufrido y tiempo de respuesta por parte de la empresa. Dicho esto, podrán actuar para mejorar los tiempos de respuesta de manera efectiva y todo ello con plena transparencia y en pro a que esos servicios cada vez fuesen de una calidad mayor.
Ahorro de tiempo y económico
Parece una obviedad, pero es fundamental saber que aquellas comercializadoras que realmente invierten en un software CRM para empresas del sector energético estarán ahorrando tiempo y esfuerzos, reduciendo la tasa de error y un posible doble procesamiento de datos. Si logramos amortizar los esfuerzos, se incrementará el rendimiento, la productividad, y por ende, las ganancias económicas.
En Trebede contamos con el mejor software CRM del mercado para que consigas que tu empresa, y en este caso tu comercializadora eléctrica, marque la nota diferencial frente a la competencia. ¿A qué esperas para probarlo y descubrirlo?