¿Eres consciente de que tener un mal comercial en tu equipo puede suponer un desastre para tu negocio? Un mal comercial no sólo bajará la moral del equipo, sino que también puede poner en peligro tus beneficios. Por lo tanto, es esencial que tomes las medidas necesarias para identificar a tiempo a un mal comercial en tu equipo.
En este artículo, vamos a proporcionarte 10 aspectos que debes tener en cuenta a la hora de identificar a un mal comercial en tu equipo.
1. Ignorar las opiniones de los clientes
. Ignorar las opiniones de los clientesGracias a Internet, los clientes y las empresas pueden estar en contacto permanente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite que existan varios canales de opinión de los clientes. Los malos comerciales suelen ignorar las opiniones que reciben de sus clientes y no toman las medidas necesarias para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, si observas que un determinado comercial está demasiado dispuesto a ignorar cualquier comentario de los clientes, es señal de que tienes un mal comercial a bordo.
2. Falta de Motivación
La falta de motivación entre los miembros del equipo es siempre un signo seguro de que hay un mal comercial entre ellos. Los malos comerciales no suelen inspirar ninguna motivación entre el equipo, lo que se traduce en una productividad escasa o nula. Si observas que un comercial en particular muestra signos de falta de motivación, esto es indicativo de que ese comercial en particular es un comercial pobre.
3. Escasas habilidades de venta
Tener buenas habilidades de venta es un rasgo de un buen comercial. Los malos comerciales carecen de tales habilidades de venta y, por tanto, son ineptos para vender un producto o servicio con eficacia. Los malos comerciales no suelen ser capaces de identificar las necesidades del cliente y articularlas en forma de argumento de venta. Esta incapacidad para vender eficazmente un producto es un signo inequívoco de que hay un mal comercial en tu equipo.
4. No seguir el protocolo
Un buen comercial siempre se asegurará de seguir el protocolo necesario al tratar con los clientes. Los malos comerciales no suelen seguir ningún protocolo y, en consecuencia, suelen parecer poco profesionales y poco fiables a los ojos del cliente. Si observas que un comercial no sigue el protocolo de la empresa, entonces es una clara señal de que es un mal comercial.
5. Falta de Disciplina
Es importante que el equipo comercial sea disciplinado para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. Los malos comerciales suelen carecer de la disciplina necesaria y a menudo no cumplen las normas y procedimientos establecidos. Además, la falta de disciplina también puede dar lugar a un lugar de trabajo desordenado. Si un determinado comercial muestra signos de falta de disciplina, es señal inequívoca de que tienes un mal comercial entre manos.
6. Egocentrismo
Cuando trabajamos en equipo, es importante tomar nota de lo que dicen nuestros compañeros y estar abiertos al diálogo. El egocentrismo es un rasgo de un mal comercial, ya que significa que no tiene en cuenta las opiniones de los demás miembros del equipo. Si observas signos de egocentrismo en alguno de los miembros de tu equipo, entonces es señal de un mal comercial dentro de tu equipo.
7. Desconocimiento de las experiencias del cliente
Un buen comercial siempre tomará nota de las experiencias del cliente con el producto o servicio que vende. Sin embargo, un mal comercial no suele ser consciente de esas experiencias de los clientes. Esto significa que un mal comercial no tendrá en cuenta los problemas que puedan surgir de las opiniones de los clientes y que podrían dañar la reputación de la empresa. Si observas que un determinado comercial no es consciente de las experiencias de los clientes, entonces es una señal segura de que tienes un mal comercial en tu equipo.
8. Seguridad deficiente
Para garantizar la seguridad de tu equipo, es importante instalar dispositivos de seguridad como cerraduras, rejas, ventanas y otros puntos de acceso. Los comerciales deficientes no suelen tomar estas medidas de seguridad, descuidando la seguridad de los miembros del equipo. Si observas que un determinado comercial no adopta ninguna de estas medidas de seguridad, es señal inequívoca de que se trata de un comercial deficiente.
9. Falta de habilidades de venta esenciales
Un equipo de ventas eficaz necesita poseer habilidades de venta esenciales para tener éxito. Los comerciales deficientes carecen de esas habilidades de venta esenciales, lo que les hace ineficaces en el proceso de venta. Si un comercial muestra signos de carecer de habilidades de venta esenciales, entonces es señal de un comercial pobre.
10. Habilidades de liderazgo deficientes
Para que un equipo de ventas funcione eficazmente, es importante que el líder mantenga el control del equipo. Los malos comerciales suelen carecer de las habilidades de liderazgo necesarias y, en consecuencia, son incapaces de mantener al equipo bajo control y motivarlo para que alcance sus objetivos. Si observas que un determinado comercial de tu equipo muestra signos de liderazgo deficiente, es probable que sea un comercial deficiente.
Contar con un mal comercial en tu equipo puede tener resultados desastrosos para tu empresa. Por lo tanto, es esencial que tomes las medidas necesarias para identificar a tiempo a cualquier mal comercial en el equipo. En este artículo, te hemos proporcionado 10 aspectos a tener en cuenta a la hora de identificar a un mal comercial en tu equipo. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.