Tipos de visitas comerciales
Del mismo modo que hay diferentes tipos de clientes, existen diferentes tipos de visitas comerciales. Muchos vendedores y formadores en ventas creen que la visita comercial, precisamente por ser la base de las ventas, se aprende a base de calle. Esto es cierto… en parte. Cada tipo de visita comercial se ajustará mejor a un […]
Cómo crear experiencia de cliente (aprovechando tus datos)
En otras ocasiones os hemos hablado de Juan. Ya sabéis, Juan el del Bar de Juan. Un auténtico apasionado de la hostelería que hace maravillas… aunque a veces su carisma natural le juegue alguna mala pasada. ¿Os acordáis? Perder clientes por mala gestión. Pero, a pesar de algunos deslices, somos muchos los que repetimos casi cada […]
¿Invertir en publicidad? ¡Estudia tus datos!
Para los emprendedores y pequeñas empresas, una duda recurrente es cómo y cuánto invertir en publicidad y comunicación. La respuesta es diferente para cada empresa. Los objetivos, la estrategia, el nicho de mercado y nuestras propias ideas determinarán el presupuesto que debemos invertir en publicidad. Porque, si nos quedaba alguna duda, debemos invertir en publicidad. […]
Diez maneras de perder un cliente: 7 la fotocopiadora de Toni
Conocimos a Toni en 2015. Era, y es, un comercial total. Lo vende todo. Toni es de esos comerciales que han nacido para vender. Cuando le conocimos era una autoridad vendiendo fotocopiadoras, escáners y consumibles, algo no precisamente fácil. En ese momento decidió independizarse de su empresa y montar su propio negocio. No sabía que […]
Emprendedores rurales: apostando por su tierra
Siempre que pensamos en emprender, o en montar una empresa, nos imaginamos a jóvenes llenos de ideas. Últimamente, algunos no tan jóvenes, pero con un perfil similar. Términos como coworking, consultoría, economía colaborativa… no casan con la imagen que tenemos de los pueblos. Pero cada vez más emprendedores rurales nos demuestran que sus pueblos no […]
Tipos de cierres de ventas
Ya hemos hablado varias veces del cierre de ventas. ¡Cómo no! Es la clave de nuestros resultados diarios. Para eso estamos, para vender. Pero precisamente porque es un punto clave de la gestión comercial debemos conocer bien los diferentes tipos de cierres de ventas. Todo cuanto hacemos en una visita comercial tiene como objetivo lograr […]
¿Es posible resucitar a los clientes “muertos”?
En ventas no hay nada imposible… lo cual no quiere decir que en ventas todo es fácil. Resucitar clientes muertos, o lo que es lo mismo, recuperar clientes perdidos es una cuestión de persistencia, trabajo duro, y sobre todo de evaluar y reflexionar. Por qué perdimos a ese cliente, o por qué, en un momento […]
Etapas de la venta
Vender es cualquier cosa menos el fruto de nuestro encanto personal (aunque éste ayude mucho). Para mejorar nuestro ratio de éxito como comerciales debemos dominar las diferentes etapas de la venta. Saber en cuáles somos fuertes y en cuáles no, para saber distribuir nuestra energía. Esto, por lo tanto, también es importante a la hora […]
Supervisar equipos comerciales
Supervisar equipos comerciales es una tarea compleja que requiere entrenamiento. Para ser jefe de equipo hay que aprender a liderar, a planificar y a coordinar. No es una tarea que se base en recoger impresiones en una reunión y mandar mucho. Para supervisar equipos comerciales es imprescindible el contacto humano. Por supuesto tenemos que planificar reuniones […]
El orden, clave del éxito en ventas
Hace un par de años, la japonesa Mari Kondo se hizo mundialmente famosa por un libro titulado La magia del orden. Su método, con millones de seguidores en todo el mundo, puede resumirse en que el orden en casa es la clave de la felicidad y el éxito. O dicho de otra manera, que el […]