¿Quién es El Cliente?
¿Quién va a ser El Cliente? El que nos compra productos o servicios. Y sin embargo, cuando pensamos en El Cliente, con mayúsculas, le ponemos seguramente la cara de uno o dos compradores con los que tenemos una relación consolidada. Convertir a esos compradores en clientes es el objetivo de cualquier comercial.
Utilizar aplicaciones en la nube: ¿por qué muchos tienen dudas?
Acabamos de pasar una sobremesa entre amigos en un buen restaurante que hace tiempo que queríamos conocer. Llega el momento de pagar y empieza la competición por ser el que invita: el camarero o camarera espera con media sonrisa hasta que el “vencedor” (o vencedores ex aequo) le alcanzan su tarjeta y su DNI, que […]
Gestionar los datos de los clientes: la inversión del año
Los comerciales tienen muy claro el valor de los datos de clientes y contactos. No por nada la agenda ha sido siempre la posesión más preciada de un profesional de las ventas. Para que una empresa pueda crecer, entre las inversiones planificadas para el nuevo curso, es interesante poner en valor ese patrimonio inmaterial que supone […]
Introducción al CRM
Introducción al uso del CRM muy básica. Alta de una empresa y agenda de una nueva visita. OBJETIVOS: Planificación de comerciales Gestionar los datos de los clientes Fácil, sencillo, a mano PRECAUCIÓN El CRM es sólo la herramienta PRIMEROS PASOS Alta de cliente y agenda de vista (menos de un minuto) 2 Hemos dado de alta […]
Las aplicaciones online, aliadas de la conciliación familiar y laboral
Cada vez son más los profesionales que se deciden a emprender su propio negocio como alternativa al trabajo por cuenta ajena. La necesidad de conciliar una vida familiar de calidad con nuestra vida laboral es una de las motivaciones principales. Las aplicaciones online son unas grandes aliadas de la conciliación, aunque su potencial va más […]
Por qué no quieres un CRM gratis
A menudo se confunde el software libre, o programas de código abierto, con “programas gratis”. La tentación del usar programas gratis para el autónomo está ahí todo el tiempo, a tiro de web. Y si bien algunos programas gratuitos pueden ayudarnos en nuestros primeros pasos como emprendedores, a la larga pueden convertirse en un mal […]
La seguridad (de tus datos) es un tema muy serio
Siempre decimos que los datos son el mayor patrimonio de una empresa. Un programa de gestión comercial es una herramienta para almacenar datos y aprovechar la información que nos proporcionan esos datos, después de todo. Muchos clientes se preguntan por la seguridad de sus datos al contratar un CRM online. Por eso en Trebede.com nos tomamos la seguridad […]
Vender mejor (II): por qué no nos gusta la palabra “vender”
Si eres comercial, tu profesión es vender… y sin embargo leemos decenas de artículos y consejos para comerciales que evitan utilizar la palabra “vender”. Quizá porque vender es fácil, pero vender bien, dar un servicio comercial, conservar un cliente o gestionar incidencias es mucho más difícil de lo que parece.
Vender mejor (I): errores comunes en los comerciales
A menudo oímos decir que “cualquiera vale para ser comercial”. Eso no es cierto: no hay más que ver las constantes ofertas de empleo para comerciales que revelan la altísima movilidad de la profesión. Por otro lado, el trabajo de comercial sigue minusvalorado, como si vender fuera algo cuestionable o malo por naturaleza. Eso ha […]
Qué puedes hacer en cinco minutos: trucos para agilizar tu gestión con CRM online
Un buen comercial no siempre es un hacha con la informática… y no tiene que serlo. Por eso, pensando en crear un programa para comerciales, desarrollamos un programa de gestión de empresas que fuera muy sencillo y que permitiera al comercial hacer lo que mejor sabe: ganar clientes. Las empresas que usan CRM venden más, […]