De prospecto a cliente: visitas y conducto de ventas
Casi nada. El Santo Grial (otra vez). Lograr que, en algún momento, ese contacto pase de prospecto a cliente. Hay ríos de tinta escritos, cursos, charlas TED, fórmulas y algún Master sobre eso que llamamos Conducto de Ventas. O lo que es lo mismo: dinamizar la relación con el prospecto hasta que logramos que nos […]
6 jefes de equipo de ventas… que arruinarán tus ventas
Hace un par de semanas vivimos este interesante debate en LinkedIn a cuenta de la entrada Cuando un comercial no vende. La mayoría de nuestros lectores, comerciales y jefes de área que recuerdan bien las ventas “desde abajo”, insistían en la gran responsabilidad que supone elegir un jefe de equipo de ventas. Los malos resultados […]
Las objeciones de clientes que necesitamos
¿Qué comercial no ha recibido una objeción de ventas alguna vez? Vender, y sobre todo vender bien, significa enfrentarse a las objeciones de los clientes. Seguro que existe un cliente que acepta la oferta sin preguntar, pero aquí escribimos sobre ventas y gestión de datos comerciales. La ciencia ficción es en la web de al […]
El cliente ideal: 6 clientes que quieres tener en tu CRM
Los comerciales de la vieja escuela dicen que el único cliente malo es el que no nos compra. Pero ¿sabemos definir cuál es el cliente ideal? Cada proyecto de negocio, y más en el entorno pyme, tiene un tipo de cliente al que debe dirigir todos sus esfuerzos. Volumen, afinidad de servicio, sector… todos estos factores […]
Whatsapp para empresas: también para pymes
Uno de nuestros partners firma sus correos con sus formas de contacto, skype, mail, teléfono y una frase: “no tengo Whatsapp. Sí, se puede vivir”. Ciertamente se puede vivir sin Whatsapp, y se puede hacer un gran trabajo profesional sin Whatsapp. Pero las cifras cantan: Whatsapp es el medio de comunicación prioritario para 700 millones […]
CRM y trabajo en equipo
El comercial “lobo solitario” a la caza de clientes está muy cerca de la extinción. Cada vez más empresas gestionan su fuerza de ventas basándose en el trabajo en equipo comercial. Diseño de estrategias, prospección, gestión de clientes e incluso los incentivos parecen mejorar si se hacen en equipo. Para implantar este sistema en cualquier pyme […]
Módulos CRM: Oportunidades
La principal ventaja de utilizar un CRM online es que cada empresa elige qué quiere y qué necesita usar. Mientras que el módulo principal comprende la imprescindible gestión de datos comerciales, el resto de módulos de un CRM dependen de las necesidades de cada pyme, y también del momento de desarrollo del negocio. Por eso […]
Nuestros clientes: Javier Fernández, de CONFORMAS
El CRM online de Trebede es justo lo que necesita una pyme: es flexible, es sencillo y te da justo lo que necesitas. Hablamos con Javier Fernández Pachón, director técnico de CONFORMAS, en su sede de Málaga. CONFORMAS se dedica a la rehabilitación de edificios, obra nueva y obra civil. Un servicio integral que abarca […]
Recuperar un cliente perdido: la clave está en los datos
En la gestión de clientes para PYMEs no podemos permitirnos dar ni un solo cliente por perdido. Para una pyme un cliente perdido significa que algo pasa en nuestro negocio: es un cliente potencial de nuestra competencia, y sobre todo una señal de que algo no ha ido como debería. Pero ¿es posible recuperar un cliente […]
¿Has enviado ya la newsletter de tu empresa?
Puede que tengas un pequeño negocio, que tus clientes sean estables y fieles. Puede que conozcas tu mercado y hagas una buena labor de networking offline. Puede que lo estés haciendo muy, muy bien y que pienses que el mail marketing no es para ti. Pero hacer una newsletter es una estrategia sencilla y económica que […]