¿Pero se puede saber qué es un KPI?
Son muchos los artículos y posts en las redes profesionales que hablan de KPI. Los KPIs que necesitas para analizar tus ventas, 7 KPIs clave para mejorar resultados comerciales… Sin embargo, también somos muchos los que aterrizamos en esto de la gestión comercial con “el tren en marcha” y tenemos que aprender conceptos importantes mientras […]
Tipos de visitas comerciales
Del mismo modo que hay diferentes tipos de clientes, existen diferentes tipos de visitas comerciales. Muchos vendedores y formadores en ventas creen que la visita comercial, precisamente por ser la base de las ventas, se aprende a base de calle. Esto es cierto… en parte. Cada tipo de visita comercial se ajustará mejor a un […]
Cómo crear experiencia de cliente (aprovechando tus datos)
En otras ocasiones os hemos hablado de Juan. Ya sabéis, Juan el del Bar de Juan. Un auténtico apasionado de la hostelería que hace maravillas… aunque a veces su carisma natural le juegue alguna mala pasada. ¿Os acordáis? Perder clientes por mala gestión. Pero, a pesar de algunos deslices, somos muchos los que repetimos casi cada […]
Diez maneras de perder un cliente: 7 la fotocopiadora de Toni
Conocimos a Toni en 2015. Era, y es, un comercial total. Lo vende todo. Toni es de esos comerciales que han nacido para vender. Cuando le conocimos era una autoridad vendiendo fotocopiadoras, escáners y consumibles, algo no precisamente fácil. En ese momento decidió independizarse de su empresa y montar su propio negocio. No sabía que […]
Emprendedores rurales: apostando por su tierra
Siempre que pensamos en emprender, o en montar una empresa, nos imaginamos a jóvenes llenos de ideas. Últimamente, algunos no tan jóvenes, pero con un perfil similar. Términos como coworking, consultoría, economía colaborativa… no casan con la imagen que tenemos de los pueblos. Pero cada vez más emprendedores rurales nos demuestran que sus pueblos no […]
Tipos de cierres de ventas
Ya hemos hablado varias veces del cierre de ventas. ¡Cómo no! Es la clave de nuestros resultados diarios. Para eso estamos, para vender. Pero precisamente porque es un punto clave de la gestión comercial debemos conocer bien los diferentes tipos de cierres de ventas. Todo cuanto hacemos en una visita comercial tiene como objetivo lograr […]
Etapas de la venta
Vender es cualquier cosa menos el fruto de nuestro encanto personal (aunque éste ayude mucho). Para mejorar nuestro ratio de éxito como comerciales debemos dominar las diferentes etapas de la venta. Saber en cuáles somos fuertes y en cuáles no, para saber distribuir nuestra energía. Esto, por lo tanto, también es importante a la hora […]
Diez maneras de perder un cliente 5: Eulogio y las bicis
Conocemos a Eulogio de toda la vida. Fue un pionero de la bicicleta, ese vehículo que ahora está tan (afortunadamente) de moda en muchas ciudades. En su pueblo de La Mancha montó una tienda tan moderna como las de muchas capitales. Eulogio es un apasionado de la bici y conoce muy bien su sector. Sin […]
Diversificación de mercados: ¿nos lanzamos?
Llega un momento en el que toda empresa tiene que expandir su negocio. La diversificación consiste precisamente en eso: es el proceso por el cual una empresa se abre a nuevos productos y sectores. La diversificación de mercados es una manera de ampliar el campo de acción de nuestro negocio. Diversificar mercados está al alcance […]
¿Un plan de eficiencia energética? ¿En ventas?
Implantar un plan de eficiencia energética es el típico proyecto que imaginamos en grandes plantas de producción. Fábricas, oficinas de telemarketing… Parece algo que no atañe a los equipos de ventas o a las tiendas. Y sin embargo, un plan de eficiencia energética afectará positivamente a nuestra productividad, y también a nuestra imagen de marca. […]