Organizar un equipo de ventas: ¿lo sabes todo?
La unidad básica de la gestión comercial es el vendedor o vendedora. Pero una empresa es un ecosistema, y para que el ecosistema crezca (incluso sobreviva), la fuerza de ventas no se lo monta por su cuenta. Por eso nos organizamos en equipos comerciales. Con un buen líder, organizar un equipo de ventas de forma […]
¿Podemos evitar la rotación del personal de ventas?
Si hemos hablado de cómo retener a los clientes, es igual de importante saber retener a nuestro personal. La rotación del personal de ventas es una de las mayores pérdidas de valor de las empresas. Prevenirla reduce el gasto en RRHH, optimiza nuestra interacción de equipos comerciales y es un valor añadido para la imagen […]
Cinco técnicas de retención de clientes que no valen para nada
… o no valen para nada sin una eficiente gestión de datos comerciales. Es sabido que conservar clientes es más rentable para cualquier empresa que prospectar clientes nuevos. Si la relación con el cliente es positiva, el asunto está más que preparado para que apliquemos nuestras técnicas favoritas de retención de clientes. Pero sin olvidar […]
Desconectar del trabajo (y tu equipo de ventas también)
“Aquí todos sabemos a qué hora se entra pero nunca a qué hora se sale”. Esta filosofía de empresa todavía está muy presente en nuestro mercado. Sin embargo, aunque pueda parecer lo contrario, sus días están contados, también en la gestión comercial. Desconectar del trabajo es tan importante como concentrarse en él. Mucho más en […]
Prevención de riesgos laborales en ventas
A menudo asociamos la prevención de riesgos laborales con el sector industrial: construcción, manufacturas… Pero también necesitamos una buena prevención de riesgos laborales en ventas. A las horas en la carretera se añaden las mismas horas de pie de las vendedores de tienda, la maquinaria de nuestra logística, o los problemas de ansiedad que puede […]
Vender por valor o por precio
Dicen por ahí que todo tiene un precio. Incluso aquello que no lo tiene, en realidad es porque es carísimo: todo el oro del mundo no podría comprar un domingo en Picos de Europa. De modo que, para los que nos dedicamos a la gestión comercial y a las ventas, el precio es un valor […]
Presión comercial: a todos nos pasa, nadie lo cuenta
La presión comercial es un asunto del que se habla menos de lo que se vive. Afecta tanto a los consumidores como a los vendedores, y por tanto es un elemento decisivo en los procesos de compra. También influye, y muy a menudo para mal, en la salud laboral de los comerciales. Pero aunque no podemos […]
¿Pero qué rayos es el Social Selling?
A pesar de que las ventas en puerta fría cuentan con apasionados defensores _como nuestro amigo Eduardo Laseca_, las tendencias del mercado siempre cambian. Últimamente se habla mucho de un fenómeno llamado Social Selling. Traducido literalmente significaría “ventas sociales”. Supone la incorporación de las redes sociales a nuestros procedimientos de prospección y venta. El Social […]
Formación para comerciales este verano
Si eres un profesional de la gestión comercial, quizá te interese aprovechar parte del verano para aumentar tu formación. Aumentar nuestras habilidades es algo que todos deberíamos hacer, no importa si nos dedicamos a la venta o a cualquier área profesional. Sin embargo, un comercial, para vender, debe hacer mucho más que vender. Por eso, […]
Trabajadores de más de 50: por qué nos interesan
Cada vez que algún profesional de más de 45 o 50 años es mal tratado en una entrevista de trabajo suele compartir esa experiencia con sus redes sociales. Así que, como dirían en un magazine, nosotros también hemos detectado cuándo arden las redes. La indignación y las palabras de ánimo se multiplican, pero ¿cuántas empresas […]