Cinco alertas esenciales en tu calendario CRM
El calendario del CRM es una de esas pequeñas-grandes utilidades. Estamos más que acostumbrados a utilizar calendarios: una de las estrellas es Google Calendar, con la que se sincronizan hasta las apps de la Administración. Nuestro CRM fácil online también tiene un calendario. Es más, es el calendario el que nos da la bienvenida al […]
Nuestro objetivo es vender: Programa para agentes comerciales
Por Fran Martínez Alegre Un perfil que se repite mucho entre los clientes de nuestro programa para agentes comerciales es el de agente comercial multicartera o freelance. No hay dos comerciales iguales: cada uno tiene sus productos, sus clientes, sus tratos con proveedores o fábricas, pero parece lógico pensar que profesionales con el mismo objetivo: […]
Hablar de mi libro: eBooks como herramienta de marketing
Hoy he venido a hablar de mi libro. Hemos convertido nuestra serie Diez maneras de perder un cliente en nuestro primer eBook. Los eBook pueden ser una potente herramienta de marketing para nuestras empresas. Consolidan nuestro contenido, nos acercan a nuestros prospectos y permiten ampliar algunos temas que en redes sociales o blogs quedan algo […]
¿Cuál es tu estrategia de fidelización de clientes?
Cualquier negocio necesita clientes fieles. Tanto da si somos autónomos que trabajan por su cuenta como pymes o grandes empresas. Puede que cambien los márgenes de riesgo, pero todos necesitamos una estrategia de fidelización de clientes. Y es que siempre nos será más fácil crecer si contamos con una cartera de clientes consolidados, que si […]
¿Qué es la orientación a cliente? (y qué no es)
¿Es tan técnico hablar de orientación a cliente? Olga es comercial de maquinaria agrícola. Ya la conocéis, porque algunas veces ya hemos hablado de ella. Vive con su familia en un pequeño pueblo de Guadalajara, y recorre muchos kilómetros al día. Hace una semana nos comentaba que volvía a casa y un cliente, en plena […]
Servicios gratuitos CRM
Toda empresa da a sus clientes servicios gratuitos. Sí, la tuya también. Aunque no lo sepas, estás ya prestando servicios de valor añadido. La experiencia del trato con clientes los va configurando. Así llegamos a ofrecer nuestros servicios gratuitos CRM. Por ejemplo, hay tres sencillas cosas que recomendamos hacer el primer día que usas nuestro […]
28 etiquetas CRM que te ayudarán a vender mejor
Somos fans de las etiquetas CRM. No es un secreto a estas alturas, ¿verdad? Si algo nos permite un programa de gestión comercial CRM es esto: llevar un registro detallado de todos y cada uno de los aspectos de la relación con los clientes. Y una de las herramientas clave para conseguirlo es la clasficación […]
Diseñamos experiencias de cliente gracias a los datos
Si eres comercial de calle recordarás esos cafés estupendos que tomas con algunos clientes de confianza, sólo por los años de relación. Pues probablemente, esos cafés son los artífices de la mayor parte de tus cierres. Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre qué significa diseñar experiencias de cliente. Y la gestión de datos correcta en […]
Mi primer día con el CRM
Empezar a utilizar CRM puede parecer realmente difícil desde fuera, pero lo cierto es que es mucho más sencillo que aprender a utilizar Excel. El más completo CRM es más fácil que la hoja de cálculo más sencilla. Y normalmente, mucho más barato. De todos modos, aquí presentamos unos pocos trucos para que la primera […]
¿Cuánto cuesta un CRM?
Ya hemos hablado alguna vez de precio y valor. Esto se extrapola tanto a lo que vendemos como a las herramientas para vender que utilizamos. En el mercado disponemos de muy diferentes herramientas CRM para la gestión comercial. Cada una tiene unas características (valores) y un precio. Así que responder a la pregunta de ¿cuánto […]