28 etiquetas CRM que te ayudarán a vender mejor
Somos fans de las etiquetas CRM. No es un secreto a estas alturas, ¿verdad? Si algo nos permite un programa de gestión comercial CRM es esto: llevar un registro detallado de todos y cada uno de los aspectos de la relación con los clientes. Y una de las herramientas clave para conseguirlo es la clasficación […]
Diseñamos experiencias de cliente gracias a los datos
Si eres comercial de calle recordarás esos cafés estupendos que tomas con algunos clientes de confianza, sólo por los años de relación. Pues probablemente, esos cafés son los artífices de la mayor parte de tus cierres. Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre qué significa diseñar experiencias de cliente. Y la gestión de datos correcta en […]
Mi primer día con el CRM
Empezar a utilizar CRM puede parecer realmente difícil desde fuera, pero lo cierto es que es mucho más sencillo que aprender a utilizar Excel. El más completo CRM es más fácil que la hoja de cálculo más sencilla. Y normalmente, mucho más barato. De todos modos, aquí presentamos unos pocos trucos para que la primera […]
Aprendiendo a vender
Algunas veces hemos hablado de por qué no gusta la palabra vender. Ni siquiera a muchos vendedores. Cada día leemos lecciones para “vender sin vender”. Esto puede ser muy útil para aquellos y aquellas que empiezan a vender, y vienen de trabajos de gestión. Para muchas personas “vender” es sinónimo de vender humo. Pero en […]
¿Necesito coaching comercial en mi empresa?
María es jefa de equipo desde hace cinco años. Siempre ha dado buenos resultados de ventas y, lo que es más importante, siempre ha puesto a su equipo por delante. Ha enfrentado crisis, clientes difíciles y retos de todas clases. Pero hace unos meses que no es así. No ha ocurrido nada especial en su […]
Claves de inteligencia emocional para jefes de equipo de ventas
Sucede en cualquier empresa, pero sobre todo en los equipos comerciales. El principal reto del jefe o jefa no es mandar mucho, sino liderar de forma inteligente. Si queremos que nuestros equipos vendan y den lo mejor de sí, han de estar bien dirigidos. Y una de las habilidades básicas del líder comercial es la […]
Diez maneras de perder un cliente y 10: Gracias, Iván y Miguel
Lo que os vamos a contar hoy nos sucedió ayer mismo. Iván y Miguel no lo saben, pero son los protagonistas de nuestro última entrega de “Diez maneras de perder un cliente”. ¡Pero no lo son por su mala gestión de clientes! Todo lo contrario: con el trato que nos dieron ayer demostraron que a […]
¿Cuánto cuesta un CRM?
Ya hemos hablado alguna vez de precio y valor. Esto se extrapola tanto a lo que vendemos como a las herramientas para vender que utilizamos. En el mercado disponemos de muy diferentes herramientas CRM para la gestión comercial. Cada una tiene unas características (valores) y un precio. Así que responder a la pregunta de ¿cuánto […]
¿CRM para escritores?
¿Y yo para qué quiero CRM si soy escritor? ¿El CRM no es para vendedores? Bueno… si eres escritor o escritora, también vendes. Tendrás que llevar un control importante de tus fechas de entrega, deadlines de concursos y convocatorias, editoriales con las que has contactado… Así que deberías plantearte la pregunta. Un CRM para escritores no […]
Síndrome del impostor: tú sí que vales
¿Miedo al fracaso? ¿Te has convencido de que no vales para vender? Tal vez tengas el síndrome del impostor. El síndrome del impostor se asocia mucho a profesiones creativas. Es habitual leerlo sobre escritores o artistas. Pero el síndrome del impostor también afecta, y mucho, a los comerciales. Siempre que fallan un poco los objetivos […]