El pequeño huerto: aprovechar el potencial de tu negocio
Cada mes enviamos un newsletter a todos nuestros clientes y contactos. En él incluimos noticias, recapitulamos posts del blog y novedades de desarrollo de nuestro programa de gestión comercial online. También hablamos de montaña y naturaleza: somos montañeros de vocación y caminar peñas arriba nos enseña mucho de la vida y la empresa. Creemos que […]
Diez maneras de perder un cliente 3. El viaje de Raúl
Hay comerciales cuyo lema parece ser cierra la venta y échate a dormir. Perder un cliente por mal seguimiento es algo que creemos que nunca nos sucederá pero le sucede a mucha gente, a veces sin percatarse del desastre. Esto es lo que nos ocurrió hace ya años, poco antes de desarrollar el programa de gestión […]
Análisis funcional: el secreto detrás de tus ventas
Un día Jorge se rompe una pierna. Alicia coge sus clientes y esa misma tarde empieza sentirse mal. Resulta que su malestar era una gripe y contagia a Fede, que fuma como un carretero y ningún año se vacuna. Mañana nos llamará Julia, nuestra mejor cliente. Se le han desbordado las cosas por una epidemia […]
Por qué tu empresa da servicios de valor añadido y no lo sabes
En la planificación de nuestro modelo de negocio, el valor añadido es fundamental. Además, en las PYMEs los servicios de valor añadido son decisivos. Como su propio nombre indica, los servicios de valor añadido son servicios adicionales a nuestro catálogo, pero pueden marcar la diferencia para que un cliente elija nuestra empresa o la competencia. Muchas […]
Conciliación familiar en las pymes: posible, necesaria y recomendable
La semana pasada hubo revuelo en redes sociales y más en concreto en la favorita de Donald Trump, Twitter. No es que un follón en Twitter sea noticia (hay uno cada dos horas). Pero este tuit en concreto tenía todos los ingredientes para convertirse en una bomba: El tuit tuvo aplausos, silbidos y críticas argumentadas de […]
Calcular las horas hombre
Toda PYME, más aún los autónomos y emprendedoras individuales, debemos saber calcular las horas hombre. Un control exhaustivo de nuestro trabajo es lo que determina cuánto debemos cobrar y cómo presupuestar. A largo plazo, calcular las horas hombre nos permitirá planificar nuestras tarifas y nos ahorrará disgustos. Y esas horas de trabajo caben perfectamente en una […]
Diez maneras de perder un cliente: 2. Las bravas de Juan
Este año hará diez que empezamos a desayunar en nuestro bar de confianza (a partir de aquí, El Bar de Juan). Es el típico bar de barrio, con desayunos contundentes, buen café, tapas abundantes y donde todos, absolutamente todos, nos conocemos como si fuéramos familia. Al frente del Bar de Juan está, por supuesto, Juan. […]
De prospecto a cliente: visitas y conducto de ventas
Casi nada. El Santo Grial (otra vez). Lograr que, en algún momento, ese contacto pase de prospecto a cliente. Hay ríos de tinta escritos, cursos, charlas TED, fórmulas y algún Master sobre eso que llamamos Conducto de Ventas. O lo que es lo mismo: dinamizar la relación con el prospecto hasta que logramos que nos […]
Control de gastos en las pymes: lo bueno empieza en casa
¿Es imposible llevar un buen control de gastos en las pymes? Para nada: basta con proponérselo, un poco de sentido común, y una aplicación de gestión comercial (sí, como nuestro CRM online para pymes). Mejorar el control de gastos de tu negocio es un buen propósito para 2017. Igual que tu vecino se propuso ir […]
Diez maneras de perder un nuevo cliente: 1. El roscón de Gloria
Ganar un nuevo cliente puede parecer complicado, pero perder clientes es facilísimo. De vez en cuando os vamos a contar casos reales de mala gestión comercial _compartidos con permiso de nuestros contactos_. Perder un nuevo cliente cuando tenías, en muchas ocasiones, todas las de ganar. No se trata de Mecánica Cuántica, sino de gestionar el […]