¿Si tengo ya un gestor, para qué necesito un CRM?
Muy a menudo nos hacen esta pregunta en una primera charla: “¿merece la pena un CRM si ya tengo un gestor?”“¿no es mejor tener a alguien que te lleve los papeles?”. Pero un CRM sirve para mucho más que para “llevar gestiones”. Un CRM no merece la pena porque sustituya a nadie: un CRM merece […]
“Papel Cero”: cómo nos influye a autónomos y PYMEs
El uno de enero entró oficialmente en vigor el programa “Papel Cero”, por el que la mayoría de impresos y documentación administrativa serán sustituidos por los trámites por Internet. Hacienda, Seguridad Social, y sobre todo los juzgados y registros se adaptarán a las gestiones electrónicas… y nos forzarán a adaptarnos si no lo hemos hecho […]
Módulos CRM: contactos múltiples
Un programa de gestión comercial o CRM deben ser sobre todo herramientas útiles, adaptables a la necesidad de cada profesional o empresa. Para eso, en Trebede.com hemos desarrollado los módulos CRM: ampliaciones de nuestro programa de gestión comercial online creados específicamente para cada cliente, sin coste adicional para nuestros usuarios. Uno de los módulos CRM que […]
Límites a los clientes: cuando no siempre tienen la razón
¿El cliente siempre tiene la razón? Harry Selfridge pensaba que sí, y por eso inventó esta frase para su tienda, Selfridges, el primer gran almacén que se abrió en el mundo. Todavía hoy sigue siendo el lema de todos los Selfridges. Pero ¿podemos poner límites a los clientes? Límites a los clientes: cuándo, cómo y por qué Poner […]
Gestión de clientes con Excel
Así es como empieza todo: “Tengo que gestionar los datos de mis clientes, ¿qué hago?” La respuesta es sencilla: meterlos en una Excel. Gestión de clientes con Excel Mucha gente utiliza Excel para gestionar los datos de sus clientes porque es muy sencilla y asequible… en apariencia. Creas una excel, le llamas Clientes. En la […]
Cómo hacer bien un presupuesto profesional
A veces por las prisas, a veces por la confianza, y a veces porque muchos hemos llegado a esto de emprender aprendiendo sobre la marcha. La cosa es que para vender un servicio profesional es necesario saber hacer bien un presupuesto profesional, y para ello debemos tener algunos conceptos claros. Si además disponemos de las herramientas adecuadas será mucho […]
Si no está en el CRM no existe (o si no gestionas tus datos no tienes datos)
No hay cosa que se pierda más rápidamente que un ticket de gasolina: si esperamos a sacar un rato para pasar nuestros gastos comerciales a una hoja de cáculo lo más probable es que acabemos descifrando una pila de papeles a medio borrar. Lo mismo ocurre con las ventas: a nadie se le ocurriría esperar a […]
¿Teléfono o email? ¿Cuál es el favorito de la gestión de clientes?
Todo comercial tiene una misión: vender. Y vender bien requiere mucho trabajo, una formación solvente y bastante talento. Una de las claves para una gestión de clientes exitosa es el equilibrio entre la perseverancia y la pesadez. Dicho de otro modo, saber gestionar clientes es saber gestionar nuestras relaciones. El Santo Grial de la gestión comercial.
¿Qué características debe tener un programa de gestión comercial online?
El verano es una buena ocasión para hacer lo que durante la temporada no tenemos tiempo de hacer en nuestra empresa: desde una limpieza a fondo de armarios y ficheros hasta un repaso a nuestros ordenadores… y es una ocasión interesante para plantearnos compras e inversiones, y no sólo en aire acondicionado. Si estás pensando […]
CRM para principiantes: que necesito y cuánto me va a costar
Da igual si eres autónomo, emprendedor reciente o tienes una pyme consolidada: toda empresa quiere aumentar sus ingresos: más ventas, más clientes, más servicios. En definitiva, toda empresa quiere crecer. Si hemos asumido que para crecer como empresa necesitamos invertir en herramientas, y estamos pensando en adquirir un programa de gestión comercial, lo más probable es que surjan dudas: […]