Crear un servicio de atención al cliente en 5 minutos
Ya tiene años este estudio. Sostenía que la mitad de los clientes que dejan una empresa lo hacen por mal servicio de atención al cliente. Pero no por antiguo deja de ser cierto. El servicio de soporte puede hacernos perder clientes. Y también es nuestra mayor herramienta de fidelización. Atención al cliente antes de hacer […]
¿Plan financiero o Excel flujo de caja?
Si te dedicas a la gestión comercial, habrás probado mil plantillas de Excel. El flujo de caja puede ser la pesadilla del gestor: registrar el dinero que entra y sale de un negocio. Gracias al flujo de caja podemos conocer la liquidez de nuestra empresa en tiempo real. Flujo de caja con CRM El flujo […]
¿Cómo prospectar en LinkedIn?
La prospección es la labor más importante de un comercial. Ojo, que el seguimiento de clientes no lo es menos. Pero prospectar es una labor bastante más dura y hay que planificarla mucho. Trabajar con clientes consolidados siempre es más agradecido, ¿verdad? Para mostrar cómo nos ayuda un CRM fácil para conseguir clientes, os explicamos […]
“Para lo local, lo del día a día, Trebede CRM” – Chema Gómez
Fran, soy Chema, de Business Hater. Te dejo una infografía con los problemas que he detectado en Trebede.com y las soluciones que podrías poner en práctica… Esto que leéis es el principio de una consulta Business Hater. Chema Gómez examina tu negocio, detecta lo que no quieres oír, y te propones soluciones. Todo personalizado. Todo […]
Cómo NO hacer una llamada de ventas
Nos explican concienzudamente cómo hacer llamadas en frío. No nos explican tanto cómo no hacer llamadas de ventas. Tanto en clientes fríos como calientes, hay una serie de errores que siempre cometemos. Esos que los héroes anónimos del departamento de telemarketing han aprendido a esquivar. Errores en las llamadas de ventas 1. Distintos clientes, mismo […]
Acompañar la decisión del cliente
Cerrar las ventas significa ni más ni menos que acompañar al cliente en su toma de decisión. La toma de decisiones del cliente puede durar una hora o varios meses. Esto depende de muchos factores. Para empezar, de qué producto vendemos. Acompañar a los clientes: mejor con CRM De hecho, hay productos que requieren siempre […]
CRM y ciclo de compra
Cuando pensamos en CRM y ciclo de compra nos planteamos ciclos de compra largos. Es natural pensar que vamos a acompañar a un cliente interesante en una decisión que va a llevarle varios días. Por ejemplo, mientras prueba nuestra demo gratuita y la compara. Pero el ciclo de compra, largo o corto, influye siempre en […]
Leads y CRM: cliente frío y cliente caliente
Todos los vendedores trabajamos con leads. A lo mejor sin darnos cuenta, tenemos más escalas de leads en el CRM de nuestra nave del polígono que el gurú de la esquina. Es el día a día de cualquier comercial. Clientes fríos, clientes calientes, embudo de ventas… El CRM fácil solo clasifica ese día a día. […]
El presupuesto, aliado de las ventas
Ya hemos abordado las mil posibilidades del presupuesto como herramienta de ventas. Por eso el módulo de presupuestos del CRM fácil es un básico de nuestro programa. En un presupuesto se presenta nuestra empresa, lo que nos hace únicos. Es mucho, mucho más que una tabla de precios o un contrato. Antes de enviarle un […]
¿Podemos predecir el crecimiento de las ventas?
¿Qué pensáis? ¿Que vamos a decir que sí o que no? ¿Podemos predecir el crecimiento de nuestras ventas? No siempre… pero claro que podemos acercarnos. Esa es la clave precisamente del aumento de las ventas en una empresa. De nuevo, todos a la vez. ¡Cuidando nuestros datos de gestión comercial! Predicción del crecimiento de ventas: […]