Cómo definir objetivos de venta (gracias a tus datos)
El objetivo de todo vendedor o vendedora es vender. Vaya perogrullada, ¿no? Pero ¿cómo sabemos si nuestro negocio crece? Alcanzar números muy altos nunca es mala noticia, pero necesitamos gestionar esos números para crecer. Por ejemplo, no sirve de nada cerrar mil ventas si nuestra logística sólo puede asegurar la entrega de cien productos. Por […]
Tu amigo el presupuesto
Siempre que ofrecemos un producto o servicio profesional enviamos un presupuesto. Podríamos decir que el presupuesto documenta el principio de nuestra relación con un cliente o prospecto. Pero los presupuestos sirven para mucho más si sabemos aprovecharlos. Los presupuestos son una gran herramienta de gestión: nos ayudan a coordinar departamentos, a detectar fallos y a […]
¿Has revisado tu atención al cliente?
El verano es una época muy propicia para repasar nuestra política de negocio. Conviene revisar aquellos detalles que en el día a día no tenemos tiempo de desarrollar con calma. La atención al cliente suele ser una de ellas. Aunque la atención al cliente es una parte fundamental de cualquier negocio, las prisas, las promociones […]
Vender más en menos tiempo y no volverse loco en el intento
¡Atención a la segunda parte de la frase! «… y no volverse loco en el intento». Porque para vender más en menos tiempo necesitamos cualquier cosa menos presión excesiva, competencia interna, o pasarnos reuniones interminables mirando números. Vender más en menos tiempo requiere experiencia, formación y herramientas adecuadas. También, claro está, una correcta gestión de […]
¿Sabemos organizar un departamento comercial?
Da igual si tenemos una empresa grande como si somos tres o cuatro personas. Si hay alguien en el equipo dedicado a vender, ya tenemos un departamento comercial. Organizar un departamento comercial no depende tanto de sus dimensiones como del tipo de trabajo que nuestro negocio quiere desarrollar. Se trata de mucho más que vender, […]
Gestión por procesos en mi empresa
Cada vez que una terminología cala en el mercado encontramos cada vez más referencias a ésta. A menudo se consagra el término y todos lo repetimos sin saber muy bien de qué estamos hablando. Numerosas formaciones en ventas giran en torno a la gestión por procesos. Este procedimiento de organización de trabajo impera hoy en la […]
¿Necesito formación en CRM online?
Hasta hace poco, la mayoría consideraba al CRM como un software para almacenar datos de los clientes. Con el tiempo, parece que el mercado se ha educado a sí mismo. A día de hoy somos mayoría quienes consideramos un CRM como un elemento estratégico de cualquier negocio. Ese cambio viene acompañado de cambios profundos en […]
¿Tenemos tiempo para una auditoría de ventas?
Cuando oímos términos como auditoría de ventas, muchos tendemos a pensar en solucionar problemas. Ciertamente una auditoría de ventas o una consultoría bien hecha nos librarán de dolores de cabeza. Pero una consultoría demostrará su verdadero valor cuando las cosas nos van bien. El verdadero momento de hacer una consultoría de ventas externa en la […]
Dime cómo cuidas la gestión de punto de venta y te diré… si vendes
La gestión de punto de venta es una de las claves del éxito en un mercado cada vez más competitivo. El punto de venta es el lugar donde nuestro producto se pone a la vista. En el punto de venta le damos presencia a lo que podría ser sólo una opción más. El punto de […]
Errores en el lanzamiento de un producto
Lo teníamos todo. Desarrollo, marketing, estudio de mercado, sondeo entre clientes. Incluso la consultoría. Y sin embargo, nuestro nuevo producto no ha cuajado. Lanzar un nuevo servicio es complicado, y las garantías de éxito son pura ciencia comercial-ficción. Sin embargo, sí podemos evitar varios errores en el lanzamiento de un producto. Cuanto más controlemos las […]