Gestión del estrés en el mundo de las ventas
Todos los que nos dedicamos a vender pasaremos por esto tarde o temprano. Igual que la presión comercial, el estrés es inherente a todos los órdenes de la vida. Sin embargo, profesiones como la de comercial están más expuestas al estrés en el día a día. Y por tanto es imprescindible que aprendamos una correcta […]
Organizando nuestro departamento comercial
Organizar el departamento comercial marca la diferencia entre vender y no vender. O lo que es lo mismo, entre tener una empresa y no tenerla. Nuestro departamento de ventas necesita estar equilibrado y sobre todo ser ágil. Es lo que los clientes ven de nuestro negocio, y su vínculo más fuerte con nosotros. Por eso, […]
Buscar trabajo «aunque sea de comercial»
¿Cuántas veces hemos oído esta frase? Personas en paro, desesperadas, que te piden ayuda. Soy capaz de hacer cualquier trabajo, aunque sea de comercial. La culpa no es de estas personas. Necesitan trabajar. Es más, puede que empiecen a trabajar «aunque sea de comercial» y encuentren mucho más de lo que esperaban. Pero detrás de […]
La supervisión de ventas: qué, quién, cómo
La supervisión de ventas y los procesos de evaluación son quizá la tarea más delicada del jefe de equipo comercial. Pero es imprescindible hacerla… y saber hacer esa supervisión de ventas. El supervisor de ventas lleva a cabo mucho más que una simple vigilancia o una «evaluación» al estilo de las trimestrales del colegio. La […]
Gestionar los conflictos internos del equipo. ¡Casi nada, tú!
Si en un evento de networking coincides con un empresario o emprendedor que te dice que en su equipo no hay conflictos, no lo dudes: MIENTE. El conflicto forma parte de la convivencia en todos los ámbitos de la vida. Por supuesto, también sucede en los negocios. Así que gestionar los conflictos internos es parte […]
Ambientes saludables de trabajo: una clave para crecer
Dicen por ahí que «el Diablo está en los detalles». La productividad de cualquier equipo va ligada a aspectos no relacionados directamente con las técnicas de venta. Crear ambientes saludables de trabajo es uno de ellos. Tan importante o más que la presión comercial, la conciliación familiar o la responsabilidad social corporativa. Esos no tan […]
¿Desarrollar un plan de incentivos? Estudia tus datos
Si hay un mundo profesional en el que los incentivos son un eje fundamental ese es precisamente el mundo de las ventas. Siempre que hay un comercial vendiendo, hay que desarrollar un plan de incentivos. Hemos hablado de ellos en otras ocasiones y ya tenemos varias cosas claras: incentivar en equipo; escuchar las ideas del […]
Principales errores de los vendedores
¿Quieres contratar al vendedor perfecto en tu empresa? Pues tenemos una mala noticia: el vendedor perfecto son los padres. Todo comercial cometerá algún error en su carrera. En realidad, todos los cometemos a diario. Incluso cuando los conocemos, es imposible evitarlos al cien por cien. Sin embargo, cuanto más conozcamos los principales errores de los […]
El servicio posventa, esa estrategia de ventas
El servicio posventa es un pilar de cualquier empresa, obviamente. Muchos lo entienden como parte de la logística, o incluso una herramienta de marca _y es ambas cosas_. Pero el servicio posventa es también parte de nuestra fuerza comercial. Facilita el contacto frecuente con los clientes, la resolución y prevención de incidencias, y sobre todo […]
¿CRM para controlar a los comerciales?
Muy a menudo nos llegan nuevos clientes que quieren adquirir nuestro programa de gestión comercial online para controlar a su gente. Aunque pueda parecer tirar piedras contra nuestro tejado, les desaconsejamos que lo hagan. ¿Por qué? Porque la principal función de un CRM nunca es controlar a los comerciales. A nadie le gusta que le […]