¡Qué importante es saber gestionar clientes!
Hacemos todo tipo de cursos. Instalamos tecnologías. Le sacamos partido a nuestro CRM Fácil. Pero la competencia es cada vez más feroz. Por eso es tan importante saber gestionar clientes. Porque al fin y al cabo trabajamos con seres humanos, y a todos nos gusta ser tratados como tales. Podemos tener el mejor CRM del […]
¿Necesito coaching comercial en mi empresa?
María es jefa de equipo desde hace cinco años. Siempre ha dado buenos resultados de ventas y, lo que es más importante, siempre ha puesto a su equipo por delante. Ha enfrentado crisis, clientes difíciles y retos de todas clases. Pero hace unos meses que no es así. No ha ocurrido nada especial en su […]
¿Cuánto cuesta un CRM?
Ya hemos hablado alguna vez de precio y valor. Esto se extrapola tanto a lo que vendemos como a las herramientas para vender que utilizamos. En el mercado disponemos de muy diferentes herramientas CRM para la gestión comercial. Cada una tiene unas características (valores) y un precio. Así que responder a la pregunta de ¿cuánto […]
¿Has revisado tu atención al cliente?
El verano es una época muy propicia para repasar nuestra política de negocio. Conviene revisar aquellos detalles que en el día a día no tenemos tiempo de desarrollar con calma. La atención al cliente suele ser una de ellas. Aunque la atención al cliente es una parte fundamental de cualquier negocio, las prisas, las promociones […]
No eres tu producto: prevenir la rotación excesiva de comerciales
¡Cuántas veces hablamos de «vendernos»! Es cierto que los comerciales han de cuidar su propia marca personal. También lo es que, de cara al cliente, vendemos tanto nuestro producto como nuestro servicio. Pero cuando hablamos de «vendernos» nunca defendemos hacerlo a cualquier precio. Valorar al vendedor además del producto es una obligación de los líderes […]
¿Cuánto cobra un comercial?
Es difícil hablar de cuánto cobra un comercial en términos generales. El sueldo de los vendedores y vendedoras varía en función de muchas variables. El sector es un elemento fundamental: no cobra igual un vendedor por teléfono que un especialista en mercados cautivos. También tenemos que tener en cuenta una fuerte devaluación de la profesión. […]
Cuatro razones para contratar comerciales junior
Quizá tenemos un departamento de ventas o queremos contratar nuestro primer comercial. En ambos casos debemos tener claras las necesidades de nuestro negocio. Sin embargo, la primera intención suele ser buscar un vendedor o vendedora experimentado. Ahora bien, ¿qué ventajas puede ofrecer contratar a un comercial junior? La falta de experiencia se ve compensada por […]
Cinco estrategias para definir zonas de venta
Ya sabemos qué vender. Hemos hecho un buen análisis y también sabemos a quién venderlo. El siguiente paso en todo modelo de negocio es definir dónde vendemos. O lo que es lo mismo, definir zonas de venta para nuestro producto. Las zonas de venta, sin embargo, van más allá de una localidad o región. Llamamos […]
¿Sabemos organizar un departamento comercial?
Da igual si tenemos una empresa grande como si somos tres o cuatro personas. Si hay alguien en el equipo dedicado a vender, ya tenemos un departamento comercial. Organizar un departamento comercial no depende tanto de sus dimensiones como del tipo de trabajo que nuestro negocio quiere desarrollar. Se trata de mucho más que vender, […]
¿Necesito formación en CRM online?
Hasta hace poco, la mayoría consideraba al CRM como un software para almacenar datos de los clientes. Con el tiempo, parece que el mercado se ha educado a sí mismo. A día de hoy somos mayoría quienes consideramos un CRM como un elemento estratégico de cualquier negocio. Ese cambio viene acompañado de cambios profundos en […]